我认识了一些对
旅游电子商务比较关注的朋友。-- 这里用了一个以前比较时髦的词“旅游电子商务”。为啥说是以前比较时髦,答案大家都知道,那就是现在网络已经很普及,利用网络找客户其实已经不是啥希奇事。但是以前这对很多人还是个新鲜事。现在打开旅游新营销的坛子里,看到大家还是很关注这个话题。在以下的文字里,我更倾向于用“旅游网站”来替代“旅游电子商务”一词。并在此谈谈个人对旅游网站的一些观点。
我身边的有些朋友、同行,在过去、现在也在经营一些旅游网站,个人觉得,海南的旅游网站算是发展比较前沿的一个地区。而且目前,很多同行的朋友,正跃跃欲试,准备加入到这个拥有旅游网站的队伍中来。个人从03年开始关注旅游网站的发展(这个时间不算早),一路走来,一路思考。有些个人认为不错的观点,和身边发生的有趣的案例。在这里写出来,和大家分享。这里题目命名为十日谈,却未必十天写完。看时间条件。另外我在起这个题目的时候,也不知道关于旅游网站是否要用十天的时间来讨论。也许,只需要几个小时就够了。
在写这篇文字的时候,也许会提到某些站点做为例证,个人会根据客观条件,决定是否公布站点的实际地址。
第一天你为什么非要整一个旅游网站?
以上我提出的问题--你为什么非要整一个网站? 是想让已经做网站包括同程,呵呵,及打算做网站的朋友们。重新审视一下,自己的初衷及经营方向的问题。你想要做什么?你想到哪里去?或者简单一点,你期望通过建一个站,来达到什么效果?
1、不是所有的业务流程都必须在网站上实现。有些流程可以是线下完成的。2、推广是需要长期不懈努力的。而且根据条件来制订。
3、用户的习惯必须尊重,个人不建议大家开发那些所谓“很先进,但大家不习惯用的”。因为你做这样的东西,扭转用户习惯的教育成本太高。这一点以后我会有案例说明。
4、烧钱?你有钱烧么?烧了钱效果就好么?
最后在以上的几个问题后,还要几个更隐含的问题。其实最后都绕回到我最出的一个问题设定上--你想通过你的网站实现什么?--即方向性的问题。如果这个问题不清晰,其他的就先不讨论了。
因为方向错误了,一切付出都是白费力气。铁枚可以磨成针,那个杆面棒么,就只能磨成牙签了。
第二天 网站经营的方向性思考-你想要到哪里去?
原本把这个问题放在"第一天"的论题里提出讨论的。但是看到大家的跟贴讨论也发表了一些独自的见解和看法。那么就让第一天的讨论内容独立成章吧。
现在,让我们在第一天讨论的内容基础上,来聊一聊方向性的问题。说到方向性的问题,这里和大家讲一个小故事:
我有个朋友,近期也做了个旅游网站(地接型,主要做自游人的,这种站点现在在海南很多,而且估计每个月都冒出几个新的来,不知道其他地区是啥情况)。
由于大家都很熟,于是我和这位朋友也会常在一起讨论对网站将来的赢利预期,我那位朋友问我,小陈,我做的这个站点,两年后可不可以赚辆X5 -- 他指的是宝马的x5,售价百来万。--当然,我这位朋友说这番话的时候其实也是半开玩笑的。
我笑笑说,根据我的了解。在海南的旅游行业里,做旅行社的老板中开得起奔驰宝马的似乎不多。不过我知道在三亚有个楼盘,开发商在开盘后三个股东就买了三辆宾利,每人一辆。
--我要表达的意思大家理解么?只要你选择了这个行业,就注定了它不是个暴利的行业。那么你怎么会有如此高的收益预期呢?这和方向是有很大关系的。
回到原来的问题-你想到哪里去?
这个问题其实是营销学上的思维方式,营销上要解决事情,归纳起来也只有四个问题:
1、我们在哪里?
2、我们要到哪里去?
3、我们如何才能到达那里?
4、我们怎么做?
我们的提出的“要到哪里去”是第2个问题,为什么这里一下子就跳到第2个问题了?因为我在和大家讨论“去哪里”的问题的时候。就已经假设大家已经知道,自己在哪里。可是,你真的知道自己在哪里么???
例如,我们现在面临的行业竞争环境是什么形态?我们自身有哪些条件和资源?客户现有的消费心理及消费习惯如何?竞争对手的状况如何?这些问题,你是否逐一认真思考过?是否有听取过同行业内的一些资深人士的意见?
这里也要和大家说个小故事,细节不记得了,大概描述一下把,前任总理朱总理有次到某个市去调研,安排了一次和本地企业家的见面会,有个当地的某个工厂(也不知道啥厂了)的老总汇报工作,说我们要扩大生产设备的投入,力争产量在XXX年内做到全国前XXX名。
老朱当时就说,根据我的了解,全国像你这样规模的厂目前有多少多少家,有50%的生产处于过剩状态。
这个故事大家听了有什么启发?你不了解状况就往前冲,搞不好你选的路是条死路,而且还是已经被很多人验证过的死路。
未完待续!!